LE GUIDE MAROCAIN

Aprés  les étudiants de la Faculté des sciences et techniques (FST-Fès), les opérateurs économiques de la région de Fès-Boulemane ont été convié dernièrement à une rencontre d’information sur la stratégie Maroc Numeric 2013 et «L’e-commerce au Maroc». Organisée par la Chambre de commerce, d’industrie et de services de la région en collaboration avec la Banque Populaire Fès-Taza, cette rencontre s’inscrit dans le cadre du programme d’action de la CCIS et de son accompagnement de la stratégie Maroc Numeric 2009-2013.
«L’utilisation des nouvelles technologies dans les actions commerciales (en B to B ou B to C) est importante», souligne Fouad Zine Filali, président de la CCIS. Aussi, la Chambre a mis en place un service administratif dédié et dont la principale tâche est l’accompagnement de cette stratégie qui a pour ambition de faire des TI un des piliers de l’économie. «Ceci ne peut se faire que par l’implication des opérateurs économiques dans cette initiative, l’utilisation des NTIC dans leurs stratégies commerciales afin d’assurer des prestations et des services de qualité», ajoute Zine.
Les différents maillons du processus d’une transaction commerciale électronique aussi bien du coté financier, que des outils d’exécution ont également été détaillés. Pour tous les experts, une présence sur le Web permet à une entreprise de construire ou de renforcer son image institutionnelle dont l’impact sera bénéfique sur l’image de son offre. Présenter ses performances, affirmer son positionnement et sa philosophie sont autant d’opportunités qu’un site internet permet de saisir pour présenter positivement sa marque et ses produits. En effet, Internet peut aider une marque à restaurer sa notoriété ou faire parler d’un produit sur lequel tout a déjà été dit. Cette présence virtuelle offre, en outre, à une entreprise la possibilité de communiquer sur ses actions de mécénat ou de soutien social. Par ailleurs, vendre sur internet procure de nombreux avantages. Ce canal supplémentaire de distribution permet, entre autres, de raccourcir le circuit de distribution entre le consommateur et le producteur, personnaliser la relation avec le client, et proposer un éventail de produits et services exhaustifs qu’il convient d’actualiser en temps réel. Il touche une clientèle jusque là inaccessible ou éloignée (rurale, internationale…). Pour les sociétés de services, l’augmentation du taux de satisfaction est l’une des motivations de la vente sur le net. Cependant, l’incertitude et le manque de confiance autour de la sécurisation des moyens de paiement constituent les principaux freins à l’utilisation des TIC.

Hub technologique


LA stratégie Maroc Numeric 2009-2013 a pour objectif de positionner le pays comme hub technologique régional et de faire des TI un vecteur de développement humain et une source de productivité. A terme, elle vise un PIB additionnel direct de l’ordre de 7 milliards de DH et un PIB indirect de 20 milliards de DH. Aussi, il est prévu de faire augmenter le nombre d’emplois dans le secteur des NTIC de 32.000 emplois en 2008 à 58.000 en 2013 et celui des établissements scolaires publics équipés de 20% à 100%. Augmenter le nombre des foyers ayant un accès à internet de 1 foyer sur 10 à 1 foyer sur 3 et développer le nombre de services publics orientés usagers de 16 à 89 services, figurent également parmi les objectifs de la stratégie.